團購省很大? --團購的現實(一) @ 輕草堂

團購省很大? --團購的現實(一)

台灣非常流行團購。其實不只是台灣，在不景氣的帶動下，全球都吹起團購風潮。

台灣今年團購業者的業績也是大幅成長：

連一些部落客也是一直辦團購，像是硬攝影、486的大丈夫週記..等等

不過團購真的比較划算嗎？　這恐怕就不一定了。

一．團購業界的現實面

你知道在團購案件中，利潤通常是怎麼分配的嗎？

以台灣的團購來說，利潤通常是賺購業者60%，消費者20%，出貨業者20%。如果團購業者夠會談，有時也會凹到出貨業者的利潤到0%甚至是負的，當然這對消費者來說「應該」是沒有差的，反正便宜就好麻，不過真的是如此嗎？

近年來台灣的團購糾紛就像團購網的業績一樣直線上升，下面就稍微介紹一下常見的糾紛：

以下資料來源：行政院消保會新聞稿

1.餐廳常聲稱滿座，無法成功訂位，甚至現場有空位仍不接受持券者用餐；
2.未標明消費限制（如用餐不能享用免費供應的冰品、不得外帶）；
3.實際購得的產品或價格，與團購網刊登的資訊不同（如店家片面漲價、產品內容或份量有落差）；
4.店家倒閉，無法兌換；
5.團購網站未揭露退費流程或退費程序繁瑣，或消費者需負擔手續費等。

最重要的是團購業者在發生消費糾紛時，是「完全不會負責」處理的！

通常聯絡他們，也只會老一套的回應是店家（或出貨廠商）的問題而已，連希望替你向店家反應問題都是掾木求魚。

各位在電視、新聞上看到的團購糾紛，有哪次是團購業者出面解決的嗎？　到最後還不是消費者或消保官向店家處理問題，團賺業者從頭到尾都像沒他們的事一樣。

天底下還有什麼生意像團購業者一樣，只負責收錢，不負責處理問題，這麼輕鬆的呢？

很多店家因為團購券的利潤大部份都被團購業者吃掉，導致利潤較低，就容易對使用券的消費者大加限制、大小眼對待等。例如定位困難，限制坐位數（持券消費者要等很久），限制可使用的服務或商品（通常是不暢銷的種類）等等。

消保官指出，民眾花錢在團購網買的票券，經常設有「限週一到週五午餐時段使用」、「兌換期限到年底前」等「限制消費者條款」，但根據禮券定期化契約，任何預付型票券等同於新台幣，消費者可主張所有限制條款無效。

但是等到這句話講出來，你還有心情吃飯或是享受服務嗎？

雖然店家和團購業者都訂有合約，通常也有履約保證的條款，但是請注意一點，團購業者是「絕對不會」因為你的損失而向店家或出貨廠商採取法律行動的！　就算你能從團購網那裡拿回退款，但是這個程序通常冗長複雜到難以置信，而且在消費和退款過程中耗費的時間、受的氣又要向誰求償？

講了這麼多，就是要提示各位一件很重要的事「千萬不要信任團購業者和他的廣告詞」。